1. Grundsatz der Rückerstattung
Wir möchten, dass jeder Teilnehmende gerne in unserem Studio tanzt. Sollte ein Kurs jedoch nicht wie geplant stattfinden können oder Du aus triftigem Grund nicht teilnehmen können, regeln wir die Rückerstattung nach den nachfolgenden Bedingungen. Grundsätzlich gilt: Je früher Du uns informierst, desto flexibler können wir reagieren.
2. Stornierung durch den Teilnehmenden
Die nachfolgenden Fristen gelten unabhängig vom Grund der Stornierung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Deine schriftliche Mitteilung bei uns eingeht.
- Bis 14 Tage vor Kursbeginn: vollständige Erstattung
- 7 bis 13 Tage vor Kursbeginn: Erstattung von 50 Prozent
- Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: keine Erstattung, aber Umbuchung möglich
- Nichterscheinen ohne Mitteilung: keine Erstattung
Umbuchungen auf einen späteren Kursblock sind bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei und ersetzen in vielen Fällen eine Rückerstattung.
3. Stornierung durch das Studio
Sollten wir einen Kurs absagen müssen, weil zu wenige Anmeldungen vorliegen oder eine Lehrkraft kurzfristig ausfällt, erhältst Du den vollständigen Betrag zurück. Alternativ kannst Du die gezahlte Summe als Guthaben für einen anderen Kurs verwenden, das zwölf Monate lang gültig bleibt.
Für bereits geleistete Anzahlungen auf Intensivformate gilt in diesem Fall die gleiche Regelung. Bearbeitungsgebühren entstehen Dir nicht.
4. Sonderfälle und Kulanz
Bei Krankheit mit ärztlichem Attest, bei Umzug in eine andere Stadt oder bei anderen schwerwiegenden persönlichen Umständen finden wir gemeinsam eine tragbare Lösung. In solchen Fällen bieten wir meist eine Gutschrift für einen späteren Zeitpunkt oder die Übertragung des Platzes auf eine andere Person an.
Die Übertragung eines Kursplatzes ist bis 24 Stunden vor Kursbeginn möglich. Bitte teile uns Name und Kontaktdaten der Ersatzperson mit.
5. Ablauf der Erstattung
Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, überweisen wir den Betrag innerhalb von zehn Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bargeldzahlungen erstatten wir per Überweisung, hierfür benötigen wir Deine Kontodaten.
Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Institut bis zu fünf zusätzliche Bankarbeitstage in Anspruch nehmen. Das liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und ist kein Grund zur Sorge.
6. Kontakt für Erstattungsanfragen
Richte Deine Erstattungsanfrage bitte schriftlich per E-Mail an razed-de@gmail.com mit Angabe Deines Namens, des Kurses und des gewünschten Rückerstattungsdatums. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und melden uns innerhalb von drei Werktagen mit einer Entscheidung zurück.